Taxas

Notas:

• ADs pagam taxa de 6€ / $9 por bilhete, independentemente do desconto, do tipo de facilidade ou da rota;
• Alterações involuntárias, em caso de desistência da viagem, o reembolso do bilhete de AD, será no valor total, inclusive a taxa YR;
• Para voos à partida de CDG, é aplicada uma taxa YR de 2€ (Contribuição para Combustível Sustentável).

* Viagens entre Portugal e Cabo Verde: considera-se a TSF correspondente às viagens Intra-Europeias;
** Viagens entre América do Norte e Cabo Verde: considera-se a TSF correspondente às viagens Intercontinentais.

Nota:

• A taxa é cobrada mediante reemissão do bilhete como CP. Em caso de % os valores devem ser arredondados ao euro superior.

Pre-Seat

Notas:

• O valor do pre-Seat é cobrado por segmento/voo, mediante EMD-A;
• O pre-seat é gratuito, nos casos de Baby Basket (BSCT), Extra Seat (EXST), Cabin Baggage (CBBG), Menor Não Acompanhado (UMNR) e nas Brand TOP, LIGHT e PLUS, em voos operados pela Azores Airlines;
• Deslocações com AD, o pre-seat será por conta do beneficiário;
• A marcação do lugar é gratuita quando efetuada ao check-in (disponível nas 48h que antecedem o voo);
• O pre-seat só é possível em voos operados pela Azores Airlines, excetuando as ligações PDLFNC (v.v.) operadas pela SATA Air Açores;
• O EMD de pre-seat só é reembolsável (via BSP Link)/reutilizável em casos involuntários.

OUTROS SERVIÇOS

Notas:

• Os serviços Upgrade Last Minute, Lounge e Fast Track estão disponíveis apenas em voos operados pela Azores Airlines;
• Deslocações com AD, os serviços de Lounge e Fast Track são por conta do beneficiário;
• O Upgrade Last Minute aplica-se a qualquer tarifa adquirida, exceto AD, bilhetes Prémio SATA IMAGINE e SATA4AGENTS. O Upgrade Last Minute só pode ser adquirido no aeroporto, desde 2h e até 1h15 antes do embarque;
• Os serviços de Lounge (LOUG) e Fast Track (FAST) são cobrados mediante EMD-A, até fecho do voo em check-in;
• Alterações voluntárias são permitidas aos serviços Lounge (LOUG) e Fast Track (FAST), desde que mantenham a rota original, associando o EMD ao novo voo (reembolsos não permitidos);
• O EMD dos serviços Lounge (LOUG) e Fast Track (FAST), só são reembolsáveis (via BSP Link) /reutilizáveis em casos involuntários ou quando efetuado upgrade para cabine conforto para o mesmo voo;
• O Fast Track, tal como o Lounge, não está disponível para venda nas Brand da económica com partida do Funchal, Oakland e Toronto, sendo apenas cedidos aos passageiros que pela sua tarifa ou condição de passageiro frequente tenham direito a esses;
• Horário de funcionamento do Fast Track : Lisboa: 05h00 - 23h00, Porto: 04h00 - 23h00, Ponta Delgada: 05h00 - 00h00 e Faro: 05h00 - 18h00; 
• Aceda aqui a informações sobre o lounge;
• O Prepaid Baggage só pode ser adquirido até um máximo de 48h antes do voo. Não é possível em viagens com voos Code-Share, Interline, Charters S4 e nas viagens de/para África;
• São permitidas alterações de reserva com bagagem pré-paga, desde que mantenham a rota original. Nesse sentido, e sempre que o façam, é mandatorio que contactem a SATA Azores Airlines, através do Call Center ou loja de vendas, para que seja associado o serviço ao novo voo;
• Os valores do Prepaid Baggage referidos na tabela são aplicados de acordo com o país de origem da viagem. Caso o país no qual é realizado o pagamento não seja o mesmo da origem da viagem, o valor a pagar será o correspondente ao câmbio do dia;
• Em caso de peça extra com peso extra (superior a 23kg e inferior a 32kg), será cobrado o somatório das duas taxas;
• Volumes acima dos 32kg só podem ser aceites para transporte como carga. Exceto AVIH e Instrumentos musicais que podem ir até um limite de 45kg.

Nota:

• O valor do oxigénio é pago através de EMD-A.

Notas:

• Percursos em voos mistos domésticos/internacionais (Ex: numeração de trânsito EUA → TER → LIS), os menores nacionais e os menores estrangeiros com residência legal em Portugal, que viajem sozinhos ou sem os seus progenitores legais, devem fazer-se acompanhar de uma autorização emitida por quem exerça a responsabilidade parental, legalmente certificada, de acordo com o requisito da AIMA (Agência para a Integração Migrações e Asilo), por se tratar de voos em trânsito, e estão identificados aquando da reserva, com a mensagem "ATT BORDER CONTROL".
  O não cumprimento da apresentação desta declaração, implica a recusa de embarque por parte da AIMA.
  
  Mais se informa que, nesses mesmos voos mistos, não é aceite a validação do documento de identificação através da aplicação iD.GOV.PT. A documentação terá de ser apresentada fisicamente, não podendo ser aceite a identificação por meio de documentos digitais, levando de igual modo à recusa de embarque por parte da AIMA.
   
• O menor não acompanhado com mais de 3 meses e menos de 5 anos (ou com mais de 5 anos, quando pedido pelos pais ou tutor), paga tarifa aplicável de adulto, quer na SP quer na S4, pelo que, não deverá ser cobrada a referida taxa de UM, e só serão aceites quando for possível destacar um Assistente Adicional (ESHO).
  Na reserva deverá ser introduzido um SSR, com o código Airimp ESHO, e com o texto ESCORT MINOR UM2, onde 2 é a idade da criança.
  Nos voos operados pela S4, o serviço de ESHO é cobrado sobre a classe Y (OW) da Brand TOP no bilhete da criança como Q (Queue Surcharge), e sobre a Y (OW) nos voos SP.

Exemplo voos S4: Viagem HOR-LIS, passageiro é residente e paga assistente adicional.

HOR S4 LIS Q348.00 134.00EUR482.00END

Exemplo voos SP: Viagem TER-PDL, passageiro é residente e paga assistente adicional.

TER SP PDL Q71.00 19.00EUR90.00END

NOTA: O serviço de ESHO (Assistente Adicional), para crianças não acompanhadas entre os 3 meses e os 5 anos de idade, para os voos internacionais (América do Norte/África e Europa) da Azores Airlines está suspenso.

Nota Geral: Emissões nos EUA/Canadá, os valores são sempre cobrados na respetiva moeda independentemente da rota, e de acordo com a taxa de cambio em vigor, com exceção dos valores já pré-definidos em $.